Política de privacidad

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Finish Auto Detail usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, como:

  • Datos personales: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de pago: tarjetas de crédito/débito (si aplica, a través de pasarelas seguras).
  • Datos de navegación: cookies, ubicación (país), tipo de dispositivo (móvil, PC, tablet).

Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o emitir una facturación.

Uso de la información recogida

La información que recopilamos será utilizada con el propósito de garantizar una experiencia óptima y personalizada para nuestros usuarios. Principalmente, los datos serán tratados para procesar reservas, lo que incluye gestionar y confirmar las solicitudes realizadas a través de nuestra plataforma, asegurando la correcta ejecución de los servicios ofrecidos. Asimismo, utilizaremos los datos para enviar confirmaciones y recordatorios, de manera que los usuarios estén informados en todo momento sobre el estado y los detalles de sus reservas.

Adicionalmente, los datos serán empleados para proveer atención al cliente, lo que implica responder consultas, resolver problemas y ofrecer soporte relacionado con nuestras actividades y servicios. Finalmente, con el consentimiento explícito del usuario, podremos enviar promociones, como ofertas especiales, descuentos y actualizaciones sobre nuestros productos o servicios, siempre respetando las preferencias y el derecho del usuario a modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Este tratamiento de datos será realizado de manera responsable, en cumplimiento de las normativas de protección de datos vigentes.

Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales recopilados se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento del usuario: Los datos serán procesados únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento explícito, particularmente en casos relacionados con el envío de promociones, boletines informativos u otras comunicaciones de carácter opcional.
  • Necesidad para la ejecución del servicio: El procesamiento de datos será indispensable para gestionar y cumplir con los servicios solicitados por el usuario, como la realización de reservas, la emisión de facturas o la entrega de productos y servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, será necesario tratar los datos para cumplir con requerimientos legales aplicables, como normativas fiscales, contables o regulatorias vigentes.

El tratamiento de los datos siempre se realizará respetando los principios de transparencia, legalidad y proporcionalidad establecidos en las normativas de protección de datos.

Compartición de Datos con Terceros

Para garantizar la correcta prestación de nuestros servicios, es posible que compartamos ciertos datos personales con terceros, siempre en conformidad con las normativas legales de protección de datos y exclusivamente para los fines descritos a continuación.

En primer lugar, los datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito o débito, serán compartidos con pasarelas de pago seguras, como PayPal, Stripe u otros proveedores de servicios de pago. Estas plataformas gestionan la transacción de manera segura y cumplen con estrictos estándares de protección y cifrado de datos para garantizar la confidencialidad de la información financiera.

Además, en caso de servicios relacionados con logística o mantenimiento, es posible que compartamos información con proveedores logísticos o personal de limpieza, según sea necesario. Por ejemplo, datos como el nombre, dirección y horario de entrega podrían ser proporcionados a empresas encargadas del transporte o a profesionales de limpieza para garantizar la ejecución eficiente del servicio solicitado.

Por último, cuando sea requerido por ley, podríamos compartir datos personales con autoridades competentes, como organismos gubernamentales, fiscales o judiciales. Esto se realizará únicamente en cumplimiento de obligaciones legales, como investigaciones oficiales, auditorías o procesos judiciales, asegurando siempre que la solicitud sea legítima y válida.

Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas. Utilizamos cifrado de datos en las transacciones y comunicaciones sensibles para garantizar que la información esté protegida durante su transmisión. Además, adoptamos medidas de seguridad como firewalls, controles de acceso y protección contra accesos no autorizados para salvaguardar los datos almacenados en nuestros sistemas.

A nivel organizativo, hemos establecido protocolos internos de seguridad para limitar el acceso a los datos personales únicamente a las personas autorizadas y capacitadas para gestionarlos. También realizamos auditorías periódicas y mantenemos actualizados nuestros sistemas y políticas para garantizar que estamos cumpliendo con los estándares más altos de protección de datos.

Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Derecho a obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos.
  • Rectificación: Derecho a corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
  • Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o cuando el tratamiento sea ilícito.
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente en casos de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a las solicitudes en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

Retención de Datos

Los datos personales serán almacenados durante un período máximo de 365 días a partir de la última interacción o transacción con el usuario. Una vez cumplidos los fines para los cuales fueron recopilados y transcurrido este plazo, procederemos a eliminar de forma segura los datos, de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y protección de datos.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

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